1. כרטיסי אשראי
א. “tickets.kcdc.co.il” פועל בטכנולוגית הצפנת המידע SSL. פרוטוקול זה נהוג בכל אתרי הקניות המובילים בעולם והוא תנאי הכרחי למכירת מוצרים באתר.
ב. בזמן רכישת כרטיסים באתר “tickets.kcdc.co.il” עוברים פרטי הלקוח בשרת מאובטח ואינם נשמרים לאחר ביצוע העסקה.
ג. חשוב לציין, כי מבחינת חברות כרטיסי האשראי דינה של עסקת מכירה באינטרנט הינה כדין עסקה במסמך חסר. כלומר, בעל כרטיס האשראי מוגן מפני שימוש לרעה בכרטיסו, על-ידי גורם בלתי מורשה. במקרה שכזה לא יהיה אחראי בעל האשראי לפעולות שנעשו בכרטיסו וחברת האשראי תחזיר לו את כספו תוך פרק זמן של 30 יום.
ד. התשלום באתר הינו בכרטיסי אשראי ובתשלום אחד.
ה. ניתן לממש מבצעי כוכבים/נקודות של חברות האשראי במקום בו ניתן לממשם. במקרה ואין ללקוח מספיק כוכבים/נקודות – תחייב חברת האשראי את הלקוח על-פי מדיניותה.
ו. אין אפשרות להחליף את סוג התשלום לאחר ביצוע ההזמנה.
ז. אין אפשרות לקבל מ tickets.kcdc.co.il החזר כספי עבור כרטיס אשר נרכש במחיר מלא ולבקש מקופות העיר זיכוי בגין כוכבים/נקודות.
2. איסוף הכרטיסים- באחת מהאופציות הבאות:
א. במשרד “tickets.kcdc.co.il” מיום למחרת ביצוע ההזמנה ועד ליום המופע בשעה 16:00.
ב. ביום המופע בקופות האולם/אירוע 30 דקות לפני תחילת המופע/פתיחת הדלתות.
ג. הקופה באולם/אירוע פתוחה כשעה לפני תחילת המופע/אירוע ועד לחצי שעה אחרי תחילתו. למאחרים לא מובטחת כניסה ו/או החזר כספי.
על-מנת לאסוף את הכרטיסים יש להציג את כרטיס האשראי באמצעותו שולמו בצירוף תעודה מזהה.
3. מדיניות החזרת מוצר:
א. הביטול נעשה תוך 14 יום מביצוע העסקה ובלבד שהביטול ייעשה לפחות שבעה ימי עסקים קודם ליום המופע/אירוע.
ב. לא ניתן לבטל כרטיסים לאחר שנמכרו כל הכרטיסים למופע/אירוע.
ג. נשלחה הודעה בפקס ונציג שירות הלקוחות אישר את קבלת הבקשה וביצועה.
ד. לא ניתן לבטל כרטיסים בודדים ברכישה מרוכזת.
ה. בביטול העסקה וזיכוי, הלקוח מחוייב בהחזרת הכרטיס/ים למשרדי להקת המחול הקיבוצית עד יומיים לפני המופע/אירוע.
ו. דמי ביטול: בוטלה עסקה שנעשתה באתר tickets.kcdc.co.ilלפני התנאים דלעיל, יחוייב הלקוח בסך עמלת דמי הטיפול ו- 3% מגובה סכום העסקה. שליחת בקשת הביטול מהווה הסכמת הלקוח לחיוב דמי הביטול.
ז. ביטול טלפוני- בגין ביטול טלפוני יחוייב הלקוח בעמלת חברות האשראי
ח. במקרה של אי הגעה למופע מכל סיבה שהיא, לא יוחזר הכסף ללקוח